Повернення та обмін товару

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», ви маєте право повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту його отримання.

1. Повернення товару належної якості

Ви можете повернути товар, який вам не підійшов (не влаштовують габарити, колір тощо), за таких умов:

  • Товар не був у вжитку і не має слідів використання (подряпин, відколів, потертостей, слідів розбирання, вологи тощо).

  • Повністю збережений товарний вигляд: наявні всі ярлики, заводське маркування, непошкоджена упаковка.

  • Товар повністю укомплектований (якщо до товару йшов подарунок, він також має бути повернутий у незмінному вигляді).

  • В наявності документ, що підтверджує покупку (товарний чек або видаткова накладна).

Увага: Згідно із законодавством, компанія не приймає до повернення товари належної якості, якщо вони включені до затвердженого Кабінетом Міністрів переліку товарів, що не підлягають обміну/поверненню.

2. Повернення товару неналежної якості (брак)

Якщо ви виявили виробничий дефект або товар не працює:

  • Повернення або обмін здійснюється після експертизи, яка підтверджує наявність істотних недоліків з вини виробника.

  • Якщо недоліки виникли через неправильну експлуатацію покупцем, обмін/повернення не проводиться, а покупець компенсує витрати на транспортування та діагностику.

3. Як відправити товар на повернення

Для оформлення повернення надішліть товар через службу доставки «Нова Пошта» за такими реквізитами:

  • Місто: м. Одеса

  • Відділення: Відділення Нової Пошти №2

  • Одержувач: Черниш Олександр Михайлович

  • Телефон: +380986345942

  • Оціночна вартість: Дорівнює вартості товару.

Хто оплачує пересилання?

  • При поверненні товару належної якості (не підійшов) — доставку оплачує покупець. У разі відправки посилки за рахунок одержувача, сума доставки буде вирахувана з суми повернення коштів. Посилки з післяплатою не приймаються.

  • При поверненні товару неналежної якості (брак з вини виробника) — послуги доставки оплачує магазин.

4. Повернення коштів

Після відправлення товару повідомте нам номер товарно-транспортної накладної (ТТН) та реквізити вашої банківської картки (IBAN) зручним для вас способом (за телефоном або у месенджерах).

Повернення коштів здійснюється на банківську картку або рахунок покупця протягом 7 робочих днів з моменту отримання нами товару та підтвердження його стану (або після підтвердження заводського браку).